ゴルフ場のフロント業務が辛い理由7選！辞めたいときの対処法を紹介
ゴルフ場のフロント業務を辞めたい……
「フロント業務が辛い。このままでいいのかな……」と悩んでいる人は多いのではないでしょうか？
ゴルフ場の職場で最も大変な部署の一つがフロント業務といわれています。
フロント業務はやることがいっぱいで大変ですよね
そこで今回は、ゴルフ場のフロント業務が辛い理由7選について書きました。
フロント以外のゴルフに関する仕事は「ゴルフに関わる仕事14選」でくわしく解説しています。
ゴルフ場のフロント業務が辛い理由7選
ゴルフ場のフロント（受付）業務が辛いと言われる理由を7つを紹介します。
ゴルフ場のフロント業務は一見華やかに見えますが、実際には多くの挑戦に直面しています。
今回はその辛い理由を7つピックアップしました。
サービスの複雑さ
ゴルフ場のフロント業務は多岐にわたります。
- 予約受付
- 宿泊管理（泊まりの場合）
- イベントの案内
- 会員管理など
それぞれの業務に細かい注意点があり、全てを覚える必要があります。
また、お客様ごとに異なるニーズがあるため、高い柔軟性と迅速な判断力が求められます。
いかにお客さんを待たせずに気持ちよく送り出せるかが重要です。マニュアルにくわえ、お客さんに合わせた対応が求められます。
クレーム対応
ゴルフ場では特に、高い期待を持つお客様が多く、少しの不手際や誤解からクレームに発展することも珍しくありません。
例えば、以下のことでクレームになりやすいです。
- 予約の間違い
- 料金の違い
- 接客への不満
- プレーの遅延など
些細なことで「プレー代を割引してほしい」と言われることもあります。
上司や職場と合わない
職場の人間関係はどんな業界でも重要な要素ですが、ゴルフ場のフロント業務では特に、上司との関係が業務の質に大きく影響します。
指示が明確でなかったり、マネジメントスタイルが合わない等、人間関係に起因する問題はメンタルに大きく影響し、仕事へのモチベーションの低下につながります。そんな時、職場での居心地の悪さが仕事のパフォーマンスを下げる一因となることも少なくありません。
ゴルフ場では様々な職種のスタッフが連携しているため、人間関係はとても重要です。
関わる業務では、
- ゴルフ場の営業
- キャディ
- ゴルフ管理やメカニックの技術職
- 経理などの事務職
などさまざまな業種の方がおり、円滑にやりとりする必要があります。
ゴルフの知識が必要
ゴルフ場で働く以上、ゴルフに関する知識は必須です。
ルールはもちろん、
- コースの特徴
- 道具の選び方
- プレーのコツ等、お客様からの質問に対応できるレベルの知識が求められます。
お客様からの信頼を得るためには、ゴルフの知識向上が欠かせず、それには多大な時間と労力を要するのです。
季節や天候に左右される
ゴルフはアウトドアスポーツであるため、季節や天候に大きく左右されます。
特に梅雨時や台風シーズンには、予約のキャンセルや変更が多い傾向にあります。
これらの状況はフロント業務にとって予測が難しく、突発的な業務量の変化に迅速に対応する必要があります。
コミュニケーション能力が必要
ゴルフ場のフロント業務において、コミュニケーション能力は必須です。
お客様はもちろんのこと、同僚や上司、コース管理者との円滑なコミュニケーションが必要になります。
時には、ニーズを正確に把握するための質問や、不満を抱えるお客様をなだめる交渉術が求められることも。
このスキルが不足していると、業務に支障をきたし、職場内の人間関係にも影響を及ぼします。
繁忙期の長時間労働
特に春から秋にかけてのゴルフシーズンは、フロント業務も非常に忙しくなります。
この時期、長時間労働が常態化しやすく、プライベートの時間が取りづらくなることも。
チームでの協力体制や効率的なタスク管理がしっかりしているゴルフ場がおすすめです。
勤務地にもよりますが、フロント業務の給料は18万円〜20万円程度です。
アルバイトでは時給800〜1000円程度です。
@Apiu718M 給料も、すくなすぎるしおかしいの(*pωq*)ゴルフ場の受付事務なんやけど(*pωq*)
— ゆりえ (@yuuuriii3212) May 25, 2013
アルバイトの場合は雨で予約キャンセルがたくさん出ると休日になり、途中で帰らされることもあります。
ゴルフ場のフロント業務が辛いときの対処法
すでに上司に相談してダメだった人や人間関係の悪化がこわくて言い出せない人もいるでしょう。
ゴルフ場のフロント業務を辞めたいときの対処法を紹介します。
- 転職サイトで自分に合う求人をさがす
- プロに相談する
- 退職代行サービスを使う
自分に合う求人さがし
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ゴルフ場のコース管理のTwitterにおける評判・口コミをまとめました。
Twitterだと仕事を兼務して忙しいという口コミが見られました。
少ないスタッフのゴルフ場は１人で対応することが多く、大きなデメリットになりえます。
フロントと裏方を兼任
俺今、ゴルフ場でフロントと裏方1人でやってるからえぐいきついナウ
— 寒シティーイケメン (@IkemenSome) January 24, 2019
色んな対応がある
ゴルフ場でフロントやってたことありますけど、いろんな対応ありすぎて無理でしたもん笑
— あべち@リゾバとゴルフ (@ab_chiiiii) December 28, 2018
断る隙も与えられないって辛い(´⊙ω⊙`)
ゴルフ場のフロント業務のよくある質問
ゴルフ場のフロント業務が辛いときのよくある質問についてまとめました。
ゴルフ場のフロント業務が辛い理由7選まとめ
今回は、ゴルフ場のフロント業務の辞めたい理由や実際はどうなのか？について書きました。
フロント業務の辞めたい理由で多かったのは「お客さんやスタッフに関わることが多く、クレーム対応がしんどい」でした。
一方、ゴルフ場の顔であるフロント業務はやりがいもあります。
- 志望動機は「幅広い年齢層に接することで、接客レベルを高めていきたい」
- また足を運んでもらえることで自信につながる
- 早く仕事が終わるため、業後の時間を確保できる
- ゴルフ場によって、割引購入や優待プレーの特典がある
お客さんの名前を覚えるなど、さりげない気遣いにゴルファーの気分も上がります。人を喜ばせることが好きな人には向いています。
